CONDICIONES GENERALES

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en lo dispuesto por su reglamento, hacemos de su conocimiento que SUNTEC (QUINDOM, S.A. DE C.V.), será la responsable de recabar los datos personales e información proporcionada por nuestros clientes, proveedores, colaboradores y terceras personas con las que mantiene relaciones comerciales o laborales, lo cual constituye uno de sus principales intereses, así como del uso que se le dé a los mismos y de su protección correspondiente a través de la utilización de los estándares más altos reconocidos en la industria en materia de protección y confidencialidad de su información personal.

ENTREGAS:

La entrega de “productos” contratados y pagados previamente por “EL USUARIO” o Cliente se harán directamente en el domicilio de este último, en donde el costo del flete o traslado de los bienes respectivos serán por cuenta del “Proveedor”, en cuyo caso, correrá a cargo de esté último responder por los defectos y/o vicios ocultos que pudieren sufrir eventualmente los productos correspondientes.

Para el caso de que los “productos” respectivos no pudieren ser entregados en el domicilio indicado por “EL USUARIO” o Cliente por causas imputables a esté último en una primera ocasión, se llevaran a cabo tres intentos más para llevar a cabo la entrega de los bienes respectivos sin costo alguno para esté último en, cuyo caso, le será enviado un correo o mensaje vía SMS al Cliente para tratar de reprogramar la entrega respectivo, para, lo cual, en caso de que se agoten los 3 intentos a que se han hecho mención, desde ese momento “EL USUARIO” o Cliente liberará de cualquier responsabilidad al “Proveedor”.

Sin embargo, si el domicilio proporcionado por “EL USUARIO” o Cliente no existe o la persona  buscada ya no se encuentra en dicho lugar no se realizará intento de entrega alguno, en cuyo caso, esté último liberará desde ese momento de cualquier responsabilidad a el “Proveedor”, para, lo cual, “EL USUARIO” o Cliente deberá actualizar su información en el “Sitio Web” a efecto de solicitar la reprogramación de la entrega respectiva, misma que generará en ese evento un costo, el cual, deberá de cubrir anticipadamente esté último para tales efectos y cuyo monto será indicado
vía correo electrónico a la cuenta o por mensaje SMS al número, proporcionado por “EL USUARIO” o Cliente para su aceptación correspondiente.

Por otra parte, el Usuario / Cliente final acepta que pueden existir diversos eventos de causa de fuerza mayor o fortuitos, tales como manifestaciones que provoquen el cierre de vialidades públicas, inundaciones, terremotos, y/o cualquiera otro evento equivalente a ellos que pudieren ocasionar la imposibilidad o retraso para la entrega de los bienes correspondientes dentro de los plazos previstos, para, lo cual, se enviará de inmediato al correo personal o por mensaje SMS proporcionado por el Usuario / Cliente la fecha de reprogramación respectiva.

GARANTIAS:

A partir de la fecha de entrega de los “productos” solicitados por “EL USUARIO” o Cliente final, se otorgará una garantía de calidad equivalente al período que otorgue el fabricante, la cual, no será menor a 60 días en tratándose de equipos o productos nuevos.

COSTOS:
Los precios y existencias anunciados en el “Sitio Web” podrán sufrir variaciones de tiempo en tiempo, por lo cual, el Usuario o Cliente final deberá previamente verificar el costo actualizado y la disponibilidad de los bienes que desee adquirir, en cuyo caso, el “Proveedor” publicará de manera oportuna los avisos o cambios correspondientes a efecto de que el Usuario o Cliente realice de manera correcta la operación correspondiente, liberándose por consiguiente de cualquier
reclamación o responsabilidad al “Proveedor” por tal concepto.

PAGOS Y DEVOLUCIONES:

El Usuario acepta que cualquier pago que realice por concepto de la adquisición de los bienes respectivos los podrá realizar únicamente por Depósito Bancario o a través de la plataforma.

En tratándose de temas de facturación si el Usuario / Cliente desea facturar la compra que haya realizado a través del “Sitio Web” se le enviará a su correo personal un aviso por, el cual, se dejará evidencia del concepto, monto y demás cuestiones en cómo fue realizada dicha operación.

Para los casos, en donde el Usuario / Cliente desee optar por realizar cualquier cargo o pago a través del sistema electrónico denominado “PAYPAL” El Usuario podrá utilizar su perfil personal en la plataforma correspondiente o bien, podrá generar el pago correspondiente directamente con su Tarjeta de Crédito o Débito mediante el sistema proporcionado o utilizado por “PayPal” bajo su propia responsabilidad, en cuyo caso, en ambas formas cualquier información que se genere a través de dichos medios serán en todo momento capturada por la empresa gestionadora del cobro respectivo para efectos de validar la transacción correspondiente, en función de lo cual, una vez que haya concluido su operación respectiva, SUNTEC esperará a recibir la confirmación del pago correspondiente a efecto de poder liberar el pedido y/o envío de los bienes respectivos hasta ese momento, en cuyo caso, a partir de la fecha en que se haya verificado la transferencia correspondiente se contará el plazo de entrega en cuestión el cual, podrá ser de 1 día hábil siguiente, siempre y cuando sea en fecha calendario laborable, sin contabilizarse para ello, díasferiados conforme fechas oficiales fijadas, sábados y domingos, días festivos tales como 18 y 19 de Abril, 10 de Mayo, 2 de Noviembre, 24 de Diciembre.

Para todo lo relativo a los temas de reparación y/o servicio que se generen con motivo del uso de los equipos adquiridos por el Usuario / Cliente Final a través del presente “Sitio Web”, ello se realizará a través del envio o recolección del proveedor para efectos de alguna garantía para esto mandar un correo a [email protected] mandando información referente al producto o servicio dañado para asi ser valida su garantía en caso de ser necesario.

Horarios de atención: Exclusivamente de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. E mail: [email protected]

FACTURACION:

“El Usuario / Cliente Final” tendrá la opción de obtener un ticket (nota) de compra o en, su defecto, la factura correspondiente por concepto de la compra de los bienes solicitados, para, lo cual, deberá mandar un correo a [email protected] y mandar sus datos fiscales para
posteriormente enviarle la factura solicitada, en el entendido de que “El Usuario / Cliente Final” deberá actualizar o ingresar, según sea el caso, sus datos fiscales para tales efectos, dado que de no contar con dicha información “El Proveedor” no estará en posibilidades de emitir, en su caso, la factura con requisitos fiscales en cuestión.
Para, lo cual, la factura que contenga los requisitos fiscales respectivos podrá ser generada y/o solicitada dentro del mes de compra que corresponda, conforme lo siguiente:

1.- En tratándose de operaciones realizadas en efectivo mediante depósito bancario en efectivo, sólo será posible la generación de la factura respectiva posterior al momento en que se refleje el depósito correspondiente de manera efectiva en la cuenta de “El Proveedor”, lo cual, podrá suceder dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de pago que se verifique en cuestión. En cuyo caso, “El Usuario / Cliente Final” tendrá que anticipar el pago que corresponda dentro de los últimos 3 días hábiles previos a que concluya el mes para solicitar y obtener la factura de pago correspondiente, ya que en caso contrario, únicamente podrá obtener una factura de traslación de dominio del bien adquirido, ello conforme la disposición del Sistema de Administración Tributaria que entrará en vigor a partir del 15 de Agosto del 2016.

2.- En aquellas operaciones realizadas a través de paypal, tarjetas de crédito o débito se generará la factura respectiva dentro del siguiente día hábil siguiente a la fecha en que se verifique la transacción correspondiente por parte del banco receptor. En cuyo caso, “El Usuario / Cliente Final” tendrá que anticipar el pago que corresponda antes de las 23:50 horas del día hábil en que concluya el mes para solicitar y obtener la factura de pago correspondiente, ya que en caso contrario, únicamente podrá obtener una factura de traslación de dominio del bien adquirido, ello conforme la disposición del Sistema de Administración Tributaria
que entrará en vigor a partir del 15 de Agosto del 2016.

Para, lo cual, en ambos casos, de no verificarse el pago de manera efectiva en la cuenta de “El Proveedor” únicamente se generará, o bien, el ticket (nota) de compra respectivo, o bien, un factura de traslación de dominio y no para efectos fiscales conforme lo señalado con antelación, en el entendido que a su vez cualquier pago que se realice fuera de los tiempos establecidos previamente el “Usuario o Cliente Final” podrá solicitar la factura con requisitos fiscales que corresponda en el mes siguiente.

LEGALES:

SUNTEC (el “Proveedor”) es una empresa 100% mexicana que se dedica a la comercialización, distribución y publicidad de accesorios y productos dedicados a los sistemas de credencialización avanzada a nivel nacional únicamente a través de medios electrónicos (“e commerce”) para cubrir las necesidades personales y/o corporativas de sus clientes o usuarios, así como de otros equipos relacionados a este giro, en cuya operación y gestión de cobranza realizados por la empresa la misma se lleva a cabo ya sea por Depósito Bancario o pago por la plataforma conocida como “PayPal” previstos en el apartado denominado “Pagos y Devoluciones” correspondiente, para, lo cual, a través del presente documento se regulará la relación comercial con los usuarios, visitantes e interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por este portal (en lo subsecuente, el “Sitio
Web”).

ACCESO Y USO DEL “SITIO WEB” POR PARTE DEL CLIENTE O USUARIO:

El presente Aviso Legal tiene por objeto dar a conocer el modo en que será recabada la información proporcionada por el Usuario (“Cliente”) a través del “Sitio Web”, a fin de que los usuarios e interesados determinen libre y voluntariamente si desean facilitar dicha información a través de los formularios habilitados al efecto y que les permitan llevar a cabo las transacciones u operaciones ofrecidas a través del “Sitio Web”.

Para, lo cual, el “Sitio Web” proporcionará a los usuarios e interesados los recursos técnicos adecuados para que puedan acceder a los servicios brindados por el mismo, así como para la protección de cualquier otra información relevante que sea proporcionada por tal concepto.
En virtud de lo anterior, el acceso y uso del “Sitio Web” realizado por el usuario (el “Cliente”) implica que éste acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los términos y condiciones recogidos en el presente Apartado, así como en las disposiciones contenidas en el Aviso de Privacidad, en las Condiciones de Uso del “Sitio Web” y en su caso, las Condiciones Generales Contratación; configurándose los citados documentos en su conjunto como los Textos Legales rectores del “Sitio Web”.

Con relación a lo anterior, el “Sitio Web” puede sufrir modificaciones en función de novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales o por necesidades del propio negocio, en cuyo caso, cualquier cambio será visible en el aviso o alerta que aparezca en la página principal del mismo para debido conocimiento del Usuario / Cliente interesado.

Los términos contenidos en el presente Apartado serán válidos únicamente para la información obtenida en el “Sitio Web”, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el “Sitio Web”.

COMUNICACIONES COMERCIALES:

El Usuario / Cliente es informado de que a través de cada formulario de recopilación de datos se podrá recabar su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales. De dar su consentimiento expreso, deberá marcar o no marcar (según el caso) las casillas que aparecerán en los pertinentes formularios o cuadros de diálogos, con, lo cual, se podrá estar en contacto con el Usuario / Cliente por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirle información sobre aquellos productos y/o servicios que creamos pueden ser de su interés.

En cualquier caso, el Usuario / Cliente no quedará obligado a recibir la mencionada publicidad e información ni a contestar las encuestas, ya sea mediante la no marcación de las correspondientes casillas del formulario o ya sea mediante comunicación posterior, ya que si en un determinado momento el Usuario / Cliente no desea seguir recibiendo comunicaciones de esta naturaleza, podrá revocar su consentimiento mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado denominado “Ejercicio de derechos” del Aviso de Privacidad aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad, o bien utilizando el link habilitado al efecto en las comunicaciones comerciales que reciba, para, lo cual, la solicitud será atendida a la mayor brevedad posible.

Por su parte el “Proveedor” actuará como mero difusor en relación a los “banners” o pancartas publicitarias u otros medios publicitarios que aparecen en el “Sitio Web”, resultando por tanto dicha publicidad ajena al régimen de servicios prestados por el “Proveedor” y a su política de privacidad.

CONSENTIMIENTO:

Al usar el Sitio Web el Usuario nos autoriza a recabar y tratar los datos descritos en la presente Política de Privacidad. Si en lo futuro se introdujera algún cambio en los procedimientos y políticas de privacidad, publicaremos dichos cambios en el “Sitio Web” para mantener al Usuario / Cliente informado sobre el tipo de información que será recabada, así como su tratamiento correspondiente.

El tal sentido, el Usuario / Cliente queda informado, asimismo, de que podrá revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, siempre que sea legalmente adecuado, mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de derechos” del “Aviso de Privacidad”, aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad.

CONFIDENCIALIDAD:

Los datos que se puedan recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas
comunicaciones que mantengamos con el Usuario / Cliente serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

REGISTRO DE USUARIO Y CONTRASEÑA:

Asimismo, le informamos que mediante el registro que el Usuario / Cliente realice en el “Sitio Web” se le asignará un usuario y contraseña que le permitirá iniciar sesión, en cualquier momento, que, por tanto, le permitirá acceder a todas las funcionalidades del mismo. Para, lo cual, la contraseña que haya sido asignada podrá ser modificada por el Usuario cuando así lo desee en cuyo caso no podrá elegir expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres o pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado, y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias por la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas.

Para tener acceso a determinados servicios que el “Sitio Web” le ofrece será necesario que el Usuario nos proporcione información específica (tales como nombre completo, cierto y verificable,
domicilio, edad, ocupación, etc.), en cuyo caso, el Usuario / Cliente deberá proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, con excepción de los casos en que el mismo formulario le solicite al Usuario de manera expresa la creación de un nombre de usuario, “Nick” o alias.

Es indispensable que el Usuario / Cliente resguarde en todo momento los números de referencia, contraseñas y códigos de acceso que le serán provistos, en su caso; por lo que el Usuario / Cliente será el único responsable del uso, autorizado o no, de su cuenta personal, y en este sentido se compromete a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros,
y a comunicar su pérdida o robo de manera inmediata para realizar los ajustes o medidas que resulten necesarias en su caso.

EDAD MINIMA LEGAL PARA ACCEDER AL SITIO WEB Y REALIZAR OPERACIONES COMERCIALES:

El Usuario / Cliente deberá ser obligatoriamente mayor de edad o tener como mínimo los 18 años cumplidos a la fecha en que pretenda realizar cualquier operación a través del “Sitio Web”, para, lo cual, una vez que haya accedido a las funciones de la plataforma correspondiente, previamente habrá dado “clik” en el “Check Box” (cuadro de diálogo de validación) en donde se registrarán bajo su propia y exclusiva responsabilidad todos los datos que hayan sido proporcionados por él, liberando desde ese momento de cualquier responsabilidad al “Proveedor” de cualquier reclamación o responsabilidad que se genere por tal concepto o en contravención a lo aquí estipulado, para todos los efectos legales a que haya lugar.